매니포(MANIFO) 이용약관

초안입니다. 시험 운영 기간용 문서이며, 정식 게시 전에 법률 확인을 거쳐 바뀔 수 있습니다. [ ] 표시는 아직 정해지지 않은 자리입니다. 고객사는 기업이므로 기업 간 계약(B2B)을 전제로 합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 [운영자 상호](이하 “회사”)가 제공하는 매니포(MANIFO) 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 회사와 고객사의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”: 수입 물품의 파손·불량 기록, 보상액 계산, 공급사 청구 문서 작성, 합의·이행·정산 추적을 돕는 온라인 서비스
2. “고객사”: 서비스 이용 계약을 맺은 법인 또는 개인사업자
3. “작업공간”: 고객사별로 만들어지는 독립된 서비스 공간. 다른 작업공간의 자료는 서로 볼 수 없음
4. “사용자”: 고객사의 초대나 가입으로 작업공간에 소속된 개인 계정
5. “관리자”: 작업공간의 사용자 초대·역할·좌석을 관리할 권한이 있는 사용자
6. “좌석”: 작업공간에서 동시에 활성 상태로 둘 수 있는 사용자 수
7. “고객 데이터”: 고객사와 그 사용자가 서비스에 입력·업로드하거나 서비스가 그로부터 만든 자료(입고·사건·사진·청구·합의·정산 기록, 생성 문서, 작업 이력)

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면과 홈페이지에 게시하며, 가입 시 동의하면 효력이 생깁니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일과 변경 내용을 적용 7일 전부터 알리고, 고객사에 불리한 변경은 30일 전부터 관리자 이메일로도 알립니다.
3. 고객사가 바뀐 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 계약을 해지할 수 있습니다. 알린 내용에 “적용일까지 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다”고 분명히 적었는데도 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다.
4. 이 약관에 없는 내용은 회사와 고객사가 따로 맺은 계약, 관련 법령과 상관례를 따릅니다. 따로 맺은 계약이 이 약관과 다르면 그 계약이 우선합니다.

제4조 (이용계약의 성립과 계정)

1. 이용계약은 가입 신청자가 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 이메일 인증을 마치면 성립합니다. 이때 고객사의 작업공간이 만들어지고 가입한 사람이 첫 관리자가 됩니다.
2. 가입 신청자는 고객사를 대표해 계약을 맺을 권한이 있어야 합니다.
3. 관리자는 업무용 이메일로 직원을 초대하고 역할을 정합니다. 초대는 7일 동안 유효하며 초대받은 이메일 계정으로만 수락할 수 있습니다.
4. 사용자는 계정과 비밀번호를 직접 관리하며 다른 사람과 공유해서는 안 됩니다. 한 계정을 여러 사람이 쓰는 것은 좌석 제한을 피하는 행위로 봅니다.
5. 고객사는 자사 사용자의 행위에 대해 책임을 집니다. 퇴사자는 관리자가 즉시 비활성화해야 합니다.
6. 작업공간에는 항상 관리자가 한 명 이상 있어야 하며, 마지막 관리자는 스스로 비활성화하거나 권한을 내려놓을 수 없습니다.

제5조 (체험·요금·좌석·사용 한도)

1. 새 작업공간은 14일 무료 체험으로 시작하며 좌석은 5석입니다. 체험이 끝나도 자동으로 요금이 청구되지 않습니다.
2. 유료 요금제의 요금, 좌석 수, 결제 주기·방법은 [요금표 또는 개별 계약서]에서 정합니다. [결제 도입 시: 자동 갱신, 환불, 세금계산서 발행 조항 추가]
3. 활성 사용자 수는 좌석 수를 넘을 수 없습니다. 좌석이 차면 초대를 수락하거나 사용자를 다시 활성화할 수 없습니다.
4. 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 작업공간별 사용 한도를 둡니다.

AI 한도를 다 쓰면 그날은 AI 없이 규칙 기반 기능으로 계속 쓸 수 있습니다. 한도는 계약으로 달리 정할 수 있습니다.

제6조 (구독 종료·좌석 축소 시 기록 처리)

1. 체험이 끝나거나 구독이 종료되면 작업공간은 읽기 전용이 됩니다. 조회·다운로드·내보내기는 계속할 수 있고, 새 기록·수정·초대·AI 분석은 할 수 없습니다.
2. 구독 종료나 좌석 축소를 이유로 회사가 고객 데이터를 지우지 않습니다. 구독을 다시 시작하면 기존 기록을 그대로 이어서 씁니다.
3. 좌석을 줄이거나 요금제 변경으로 좌석이 활성 사용자 수보다 적어지면, 관리자가 계속 쓸 사용자를 선택합니다. 선택하기 전까지 작업공간은 읽기 전용이며, 선택되지 않은 사용자는 비활성화됩니다.
4. 비활성화된 사용자는 로그인할 수 없지만, 그 사용자가 남긴 사건·사진·청구·작업 이력은 그대로 남습니다. 좌석이 생기면 다시 활성화할 수 있습니다.
5. 계약이 끝난 뒤 고객 데이터는 [결정 필요: 예) 1년] 동안 읽기 전용으로 보관하고, 그 뒤에는 30일 전에 관리자에게 알린 다음 파기합니다. 고객사는 그 전에 내보내기로 자료를 받을 수 있고, 더 일찍 파기를 요청할 수도 있습니다.

제7조 (고객 데이터)

1. 고객 데이터의 권리는 고객사에 있습니다. 회사는 서비스 제공·유지·장애 대응에 필요한 범위에서만 고객 데이터를 처리하며, 다른 고객사에 제공하거나 광고에 쓰지 않습니다.
2. 회사는 고객 데이터를 이용해 외부 AI 모델을 학습시키지 않습니다. [AI 제공업체 계약 조건 확인 후 확정]
3. 고객 데이터에 공급사 담당자·현장 작업자 등 제3자의 개인정보가 들어가면, 그 개인정보를 적법하게 수집하고 입력할 책임은 고객사에 있습니다. 회사는 이를 고객사의 수탁자로서 처리하며, 세부 사항은 [개인정보 처리위탁 계약서]를 따릅니다.
4. 회사는 작업공간별 격리, 역할별 권한, 통신 암호화, 비공개 파일 저장, 작업 이력 기록으로 고객 데이터를 보호합니다.
5. 고객사 관리자는 언제든(구독이 끝난 뒤에도) 모든 기록과 원본 파일을 한 번에 내려받을 수 있습니다.
6. 법령에 따른 요구가 있어 고객 데이터를 제출해야 하면, 법이 허용하는 한 고객사에 미리 알립니다.

제8조 (AI 기능과 계산·문서의 성격)

1. 서비스의 AI 기능(설명에서 수량·현상 후보 추출, 라벨 사진 판독, 메일 문장 다듬기)은 입력을 돕는 보조 기능입니다. AI가 제안한 값은 사용자가 확인하고 저장해야 기록이 됩니다.
2. AI는 틀릴 수 있으며, 회사는 AI 결과의 정확성을 보증하지 않습니다. 청구 메일의 수치·코드·금액은 AI가 바꾸지 못하도록 막아 두었지만, 보내기 전 최종 확인은 고객사가 합니다.
3. 보상액 계산은 고객사가 정한 정책과 입력한 자료로 산출한 참고값입니다. 실제 청구 금액, 계약·인코텀즈상 책임, 통지 기한에 대한 판단과 제출 결정은 고객사가 합니다.
4. 서비스가 만드는 증빙 체크리스트는 일반적인 안내이며 법적 자문이 아닙니다.
5. AI 기능을 쓰면 입력한 설명·사진이 AI 제공업체(미국)로 전송됩니다. 관리자는 AI 기능을 끌 수 있으며, 끄면 AI 제공업체로 아무것도 보내지 않습니다.

제9조 (이용자의 의무와 금지 행위)

고객사와 사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 이메일·계정을 도용하거나 계정을 여러 사람이 나눠 쓰는 행위
2. 다른 작업공간의 자료에 접근하려고 시도하거나 서비스의 보안 장치를 우회·시험하는 행위 (취약점을 발견하면 회사에 알려 주세요)
3. 자동 프로그램으로 가입·로그인·요청을 대량으로 보내 서비스에 부담을 주는 행위
4. 악성 코드가 들어간 파일을 올리거나, 보상 청구와 무관한 용도로 저장 공간·AI를 쓰는 행위
5. 사실과 다른 증빙을 만들거나 조작해 청구에 쓰는 행위
6. 서비스를 복제·재판매하거나, 회사의 허락 없이 서비스로 수익을 얻는 행위
7. 관련 법령을 어기거나 타인의 권리를 침해하는 행위

제10조 (서비스 변경·중단과 이용 제한)

1. 회사는 서비스 기능을 개선하기 위해 바꿀 수 있습니다. 고객사가 쓰던 주요 기능을 없애거나 크게 바꾸면 30일 전에 알립니다.
2. 점검·장애·천재지변 등 불가피한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 계획된 점검은 미리 알립니다.
3. 제9조를 어기면 회사는 해당 사용자 또는 작업공간의 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안 위협이 아니면 먼저 알리고 소명할 기회를 드립니다.
4. 회사가 서비스를 완전히 종료하려면 90일 전에 알리고, 그 기간 동안 고객사가 데이터를 내려받을 수 있게 합니다.

제11조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 고객사의 잘못, 회사가 통제할 수 없는 외부 서비스(통신·호스팅·메일·AI 제공업체)의 장애로 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있으면 그렇지 않습니다.
2. 고객사가 서비스의 계산·문서를 바탕으로 한 청구·합의의 결과(회수 금액, 공급사와의 분쟁)는 고객사의 판단과 책임입니다.
3. 회사가 배상할 손해는 [결정 필요: 예) 손해 발생 전 12개월 동안 고객사가 낸 이용료]를 한도로 합니다. 단, 법령상 제한할 수 없는 책임은 예외입니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 회사와 고객사는 분쟁을 먼저 협의로 해결하려고 노력합니다.
2. 이 약관은 대한민국 법을 따르며, 소송은 [결정 필요: 예) 서울중앙지방법원]을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 [게시일]부터 적용합니다.

문의: minkim512@naver.com · [상호, 대표자, 사업자등록번호, 주소]